Enköping: Cosmic knäckte personalen
Redan fyra dagar efter att Cosmic infördes vid Enköpings vårdcentral avsade sig verksamhetschefen sitt dataansvar. Läkarna har gått ned i arbetstid, kolleger är sjukskrivna. Efter hundratals felrapporter i det nya systemet är läkarna eniga: Cosmic är en fara för patienterna.
Knut Bodin vid Enköpings vårdcentral avsade sig dataansvaret efter fyra dagar.
Foto: Pelle Johansson
Efter två dagars utbildning introducerades det nya journalsystemet vid vårdcentralen i slutet av oktober förra året. Några dagar senare gick personalen in i väggen.
Cosmic visade sig vara mycket komplicerat att hantera. Tungrott, långsamt och med massor av inbyggda fel. Och det blev inte bättre med dålig support och en underbemannad vårdcentral.
Personalen skrev mängder med felrapporter. Patienter förväxlades, tillgängligheten till vårdcentralen sjönk dramatiskt, patienterna blev förbannade, personalen frustrerad och irriterade på varandra.
— En morgon hittade jag en sekretare med bröstsmärtor i akutrummet, berättar Knut Bodin, verksamhetschef vid vårdcentralen.
Redan efter en vecka drabbades han själv av förhöjt blodtryck, huvudvärk, ångest och nedstämdhet.
Länshälsan fick kopplas in
Läkarna tvingades gå ned i arbetstid, arbetskamrater blev sjukskrivna, Länshälsan kopplades in.
— Det här har tagit hårt på oss alla. Om man inte löser problemen kommer det att gå riktigt illa, säger Knut Bodin.
Läkarna karaktäriserar Cosmic som ett outvecklat system, ett system som inte är utvärderat och som aldrig borde ha införts vid vårdcentralerna i nuvarande skick.
Ansvar inte utrett
Och det är fortfarande inte utrett vem som tar det juridiska ansvaret när ett system sätts i händerna på läkare som inte klarar av det.
— Jag kan inte förstå hur man kan införa ett nytt system på så många vårdcentraler. Det borde först ha testats i liten skala, säger läkaren Göran Jernberg och tillägger:
— Man kan ju undra varför inte en enda vårdcentral i Uppsala var med från början. Vet du vad jag tror? Jag tror att primärvårdsledningen inte vågade därför att det finns så många starka personer på vårdcentralerna i Uppsala som aldrig skulle ha accepterat det här.
Läkarna är mycket kritiska till landstingsledningen som "bara ser till tekniken" och inte tänker på vare sig personalen eller patienterna. Eller som läkaren Mariana Almström uttrycker det:
— Vi umgås mer med vårt arbetsredskap Cosmic än med våra patienter.
Läkarna betonar att det är patienterna och deras säkerhet de tänker på i första hand.
— Landstingsledningen tänker bara på tekniken. Många kolleger resonerar som vi, men de håller ofta en låg profil eftersom det finns en tystnad, en rädsla, säger Göran Jernberg, som beskriver Cosmic på följande sätt:
— Tänk dig en kirurg som ska operera en patient med ett nytt instrument. Man känner sig otrygg, osäker och är rädd att skada patienten. Jag tycker det är mycket allvarligt.
Risk för förväxling
Cosmic innehåller många fönster vilket innebär stora risker att patienter förväxlas, något som också har skett. Läkarna har skickat hundratals felrapporter.
— Jag har gett upp att skriva rapporter på alla fel som hela tiden återkommer. Nu skriver jag bara rapporter på helt nya fel, säger Knut Bodin.
Sedan Cosmic infördes vid vårdcentralen i oktober har många fel åtgärdats. Men det är långt ifrån ett säkert och väl fungerande system.
Många problem är fortfarande olösta.
— Det beror på att det hittills inte gått att lösa alla fel. Vi har till exempel en kollega som fortfarande efter sju veckor inte kommer åt sin lista över journalanteckningar. Det är mycket allvarligt, säger Knut Bodin.
Vad kan ni göra åt situationen?
Så jobbar vi med nyheter