Redan från början märkte Uppsalabon att skinnet på Nikeskorna inte satt helt tätt vid ena tån. Men han började ändå använda skorna eftersom han väntat på dem. Efter en tid släppte skinnet dock ännu mer, varför han begärt att få ett nytt par.
Försäljaren uppger att de undersökt skorna och att de då var hela. Däremot bar de spår av frekvent användning och färg hade släppt på vissa ställen. Konsumenten erbjöds ett prisavdrag på 75 kronor för att köpa ny färg att täcka med.
ARN har dock sett bilder där skorna tydligt hade sprickor. Därför rekommenderas företaget att utan kostnad ge Uppsalabon ett par nya skor.