December stressig tid i handeln

Klockan är halv fyra en vecka före julafton och köerna till kassorna på Akademibokhandeln i Uppsala fylls på hela tiden. I år säljer pussel och spel ovanligt bra, berättar butiksbiträdet Lena Kimby.
Kunden Elin Skytt lägger upp ett pussel med tusentals bitar på disken.
- Jag vill ha saker att göra tillsammans. Jag är trött på all teknik som bara blir stående, förklarar hon sitt val.

Konkurrensen från näthandeln har tvingat Akademibokhandeln att bredda sig. Nu för tiden saluförs filmer, leksaker, kryddor, te, olja, vinäger, ljus, handdukar och en massa saker som inte hörde till en bokhandel för några år sedan.
- Med mera-kort, har du det? frågar Lena Kimby vänligt.
Vant knappar hon på kassaapparaten och fiskar upp påsar från under disken.
Paketinslagningen får man sköta själv efter att ha passerat kassorna. Det minskar köerna, vilket kunden Lars Eriksson tycker är bra.
- Det är en fin gest att få hjälp med inslagningen, men det är bättre att slå in själv så får folk stå i kö där i stället, säger han.

Lena Kimby tycker att det är kul att jobba i julruschen.
- Tiden går jättefort och än så länge är folk trevliga. Värre blir det på måndag och tisdag. Då smäller det till ordentligt. När folk inte hittar vad de ska ha kan de bli lite argsinta, men man får ta det med en nypa salt och bara ta det lugnt, säger hon.
Många inväntar lönen innan de köper julklappar.
Lite besvärligt är det allt att jobba extra mycket före jul.
- Jag har inte hunnit köpa en enda julklapp än. Jag får skriva ner på en lapp vad jag ska ha och åka till Gränby centrum, säger Lena Kimby och skrattar.

Handelns utredningsinstitut har fört statistik över julhandeln sedan 1990. Den har ökat varje år, utom två.
- 1992 var det närmast depression och 1995 var också ett tufft år, säger Emma Hernell, analytiker på Handelns utredningsinstitut.
I år väntas en ökning med 2,5 procent trots lågkonjunktur. Om prognosen slår in är omsättningen uppe i 61 miljarder kronor i handeln i december.
Leksakshandeln får in en fjärdedel av sin årsomsättning i december. Många butiker brukar ha minusresultat fram till december, till exempel glas- och porslinsbutiker, berättar ekonomie doktor Jens Nordfält, rektor på Nordiska detaljhandelshögskolan i Norrtälje.

Att stressen har ökat i julhandeln är helt klart och det beror på två stora förändringar, enligt Jens Nordfält.
En förändring är att hushållen jobbar allt mer. Därför koncentreras alla julklappsinköp till en sen kväll eller en helg, då det blir stora pucklar i handeln.
- Då är det väldigt långa köer, ibland orutinerad extrapersonal, varor tar slut, kunderna har bråttom och det blir lätt en irriterad och nästan hotfull stämning, säger Jens Nordfält.
En annan förändring är att det mesta blivit billigare och att folk därför handlar mycket mera nu än tidigare. Varorna tillverkas inte längre i västvärlden till lika höga löner som vi som köper dem har. Nu sker produktionen i Kina där snittlönen ligger på en dollar i timmen.

Karin Jungerhem är ombudsman på Handelsanställdas förbunds avdelning i Uppsala. När jag ringer upp henne för att prata om julstress i handeln skrattar hon och säger att de på lunchen just pratat om att öppettiderna skenat i väg.
Öppettiderna inom handeln har blivit allt generösare generellt, och i synnerhet kring jul.
- För dem som jobbar helger och kvällar före jul är det svårt att hinna med att själv köpa julklappar och förbereda sitt eget julfirande, säger Karin Jungerhem.
Men värst tror hon att det är om man inte kan delta i familjens firande. Många affärer håller ju öppet även på självaste julafton.

Alla butiker har inte extra öppet kring julen, något som Karin Jungerhem önskar att fler borde ta efter.
- Det vore trevligt med lite rimligare arbetstider. Vi på Handelsanställdas förbund försöker få bort de generösa öppettiderna av arbetsmiljöskäl, genom att påverka politiskt. I dag kan livsmedelsbutiker ha öppet till tolv på kvällen, säger hon.
I julhandeln när det är fullt upp tror hon ändå att de flesta tycker att det är roligt att arbeta i affär.

December stressig tid i handeln

Julhandeln under december månad drar in en stor del av årsresultatet i handeln. Den kan till och med vara avgörande för om det slutar på plus. Trycket är hårt nu på alla som jobbar i butik. Vi har kikat in bakom disken i Akademibokhandeln.