De svarar på folkets pillerfrågor
Nu har nya läkemedelsupplysningen kommit i gång med verksamheten i Läkemedelsverkets lokaler i Uppsala. Här sitter nu tretton receptarier och apotekare beredda på att svara på frågor från allmänheten.
Foto: Rolf Hamilton
- Folk ska kunna vända sig till oss och veta att vi är specialister, vi kan de här grejerna, och att vi inte har några ekonomiska bindningar. Det är viktigt för folkhälsan att läkemedel används rätt, säger Gert Ragnarsson, direktör på Läkemedelsverket.
Alla som nu arbetar i läkemedelsupplysningen har erfarenhet av arbetet sedan tidigare. De har arbetat i Apotekets kundcentrum, och några har också arbetat på apotek.
De vanligaste frågorna handlar om utbytbara preparat, alltså läkemedel som innehåller samma verksamma ämne men tillverkas av olika företag och har olika pris. Konsumenter vill veta om det verkligen är samma sak, berättar Rashida Khatun, receptarie som arbetat med upplysning på det här sättet sedan 2005.
- Och så kan det handla om biverkningar, eller vilka receptfria läkemedel som man kan kombinera med andra preparat som man använder, säger hon.
Många som ringer hänvisas också till sjukvårdsupplysningen, när det gäller frågor om hur man behandlar olika åkommor. Receptarierna svarar bara på frågor om hur läkemedel fungerar och ska användas. Den största skillnaden mot det tidigare jobbet på Apotekets kundcenter är att de inte längre har tillgång till Apotekets databaser att söka information i.
- Det kanske blir lite krångligt i början, men det ska nog gå bra. Kommer det frågor som vi inte kan svara på så har vi back up från andra som jobbar på läkemedelsverket, som har mer expertkunskaper, säger Rashida Khatun.
Verksamheten kom i gång i de nya lokalerna fjärde januari, och redan från start kom det många samtal. Läkemedelsupplysningen har öppet under kontorstider, under andra tider får man vända sig till kvällsöppna apotek. Om det skulle visa sig i framtiden att det finns ett behov av längre öppettider så kommer man att ta ställning till det då, berättar Gert Ragnarsson.
Så jobbar vi med nyheter