Datastrul försenar socialbidraget
Tusentals socialbidragstagare i Uppsala kommun får inte ut sina pengar i tid. Gottsundas socialkontor kunde inte använda sina datorer i veckan på grund av tekniska problem.
Socialbidragshandläggare tvingas därför jobba övertid i helgen för att få iväg utbetalningar som försenats.
Men problemet är omfattande och berör 3—4 000 hushåll i hela Uppsala kommun.
— De flesta av våra klienter får i normala fall sina socialbidrag vid den här tiden på månaden. Merparten av dem kommer att påverkas av förseningar, säger Lennart Andersson, verksamhetschef över bland annat socialbidrag och arbetsmarknadsinsatser i Uppsala kommun.
Hindras i sitt arbete
Det tekniska felet uppstod i början av veckan i ett av kommunens dataprogram, kallat Pro Capita. Drygt 400 tjänstemän inom socialtjänsten och äldreomsorgen hindrades i sitt arbete och kunde inte komma åt viktiga uppgifter om bland annat socialbidrag och faktureringar till vårdtagare inom äldreomsorgen.
Kommunen har under veckan tillsammans med leverantören, Tieto Enator, försökt att åtgärda felet. Kommunens datasamordnare, Lennart Grönvall, sade till UNT på fredagseftermiddagen att programmet nu ser ut att fungera normalt igen.
Men enligt Socialtjänsten kommer veckans problem att leda till förseningar för bidragstagarna även i nästa vecka.
Vet inte när pengar kommer
Lennart Andersson vet inte när alla kommer att få sina pengar.
— Vi får försöka hjälpa en del av dem med kontantutbetalningar. De får ta kontakt med oss om de inte kan vänta, säger Lennart Andersson.
Socialkontoret i Gottsunda, som har cirka 750 bidragstagare, tvingades ligga nere med delar av kontorets verksamhet på torsdagen och fredagen på grund av datorproblemen.
En av handläggarna i Gottsunda, Maria Wennman, har under veckan fått ta emot samtal från bidragstagare som är bekymrade över att deras pengar blivit försenade.
— Några ringer och frågar om de hinner få pengarna till hyran i tid.
Enhetschefen på kontoret, Jesper Bjurström, säger att personalen har kunnat jobba i systemet bara sporadiskt under veckan.
— Det värsta är om det blir strul med datorerna även i nästa vecka. Då blir det en katastrof för det är då som dom flesta ska ha sina pengar.
Ekonomisk ersättning
Datasamordnaren Lennart Grönvall säger att kommunen tänker kräva ekonomisk ersättning från leverantören Tieto Enator för problemen.
— Det har varit oacceptabla problem och det har varit jättetungt för personalen. Så kommer det att vara även i fortsättningen eftersom arbetsuppgifterna halkat efter, säger Lennart Grönvall.
Martin Nyman, informationsdirektör på Tieto Enator, säger att tekniker från företaget har hjälpt Uppsala kommun under veckan.
— Det har varit problem med det här systemet under året. Vi jobbar nu på att lösa problemet och vi kommer att ha full beredskap under helgen.
Så jobbar vi med nyheter