Det hela började med att kvinnan köpte cykeln för nästan 2 000 kronor av en cykelhandlare i Uppsala. Strax därefter så upptäcktes det första felet när bakhjulet började skeva. Cykelhandlaren reparerade felet.
Men bara några dagar senare uppstod nästa problem när styret började röra på sig konstigt när hon cyklade. Kvinnan upplevde då att det inte kändes säkert och gick tillbaka till cykelfirman för att lämna tillbaka cykeln. Firman motsatte sig kravet med hänvisning till att cykeln inte var såld med garanti och lagade i stället cykeln.
Några veckor senare föll pedalen av medan kvinnan cyklade. Cykelfirman reparerade felet.
Ett tag senare påträffades ytterligare ett fel när framhjulet började röra sig skevt vilket resulterade i att cykeln bromsade av sig självt.
Kvinnan anmälde då ärendet till Allmänna reklamationsnämnden som nu har gett henne rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka. De har dessutom konstaterat att firman har ett års garanti på sina cyklar och felen påträffades inom en sex månaders period.