Eris har fått mänger av instämmande kommentarer efter sitt inlägg. Människor vittnar om hur de kämpar för att få träffa läkare eller psykolog, om nonchalans och om arrogant bemötande.
UNT har sökt ansvarig sektionschef för akutpsykiatri som avböjt att medverka.
Men enligt Elisabeth Tysk, presschef på Akademiska sjukhuset, visar nationella patientenkäten att psykiatrin i Uppsala ligger bra till när det gäller bemötandefrågor.
Sjukhuset arbetar utifrån ett policydokument för bemötande som alla vårdanställda ska följa och som regionfullmäktige fattade beslut om den 14 februari i år.
– Psykiatrin har också regelbundna möten med brukarföreningarna. Det arrangeras även utbildningar och personalen arbetar ständigt med frågan, säger Elisabeth Tysk.
Ylva Larsson, som är attitydambassadör i föreningen Hjärnkoll i Uppsala län, menar att det behövs så lite för att man som akutsökande patient ska känna sig sedd.
– En sjuksköterska som utstrålar lugn, som tar sig tid att lyssna, som inte avbryter och inte lägger orden i ens mun. Det räcker långt, säger Ylva Larsson.
Man kan ha otur och träffa på en iskall robot, men det ska inte spela någon roll, påpekar hon.
Betydelsen av beröm ska inte heller underskattas.
– Man kan säga: "vad bra att du kommit hit när du mår så dåligt. Vi kan inte lova, men hoppas att vi kan hjälpa dig".
Tove Lundin är författare till en handbok om hur man navigerar i livet med en psykiatrisk diagnos, "Handbok för psykon" som kommer i nyutgåva i höst. Hon jobbar med brukarinflytande inom psykiatrin och upplever att bemötandet blivit bättre de senaste åren.
– Det är en ledningsfråga att föra dialog med sina anställda om i vilka situationer det kan vara adekvat att gå utanför sina befogenheter. Jag tycker att en chef bör uppmuntra sina anställda att följa sitt hjärta. Det är ändå det mänskliga mötet som avgör, säger hon.
Men för den här killen i artikeln låter det som om personalen inte vågade gå utanför sina befogenheter när det strulade med id-kort. Här tycker jag att en chef bör uppmuntra sina anställda att följa sitt hjärta. Det är ändå det mänskliga mötet som avgör, säger Tove Lundin, som betonar att hon inte uttalar sig i sin egensdkap av .
Så var det för henne. Hon hade kastats fram och tillbaka i vården utan att någon tog henne på allvar. Hennes tillstånd förvärrades men av en slump fick hon prata med en sköterska som lyssnade. Först då började resan tillbaka med en diagnos som löd bipolär sjukdom och adhd - och ett friskare liv.
Flera studier inom psykiatrisk omvårdnad visar att bemötandet behöver få en högre status och att det är det som patienterna är mest missnöjda med. En del av förklaringen ligger i att personalen har det stressigt, att verksamheten är illa organiserad och att det finns en vårdkultur där ledningen inte prioriterar bemötandet tillräckligt mycket, vilket smittar av sig nedåt.