När Ludibelle Haern skulle hämta sin fyraåriga dotter Zoe på barnpassningen i lekrummet på Ica Maxi i Stenhagen förra måndagen satt dottern rödgråten och helt ensam i rummet. De två killarna i informationsdisken som tagit emot Zoe hade missat att informera om att på måndagar och tisdagar finns ingen personal med ansvar för barnen.
– Ingen hade kollat till Zoe på väldigt länge, det var tydligt. Det måste inte finnas en aktiv lekledare, men någon tillsyn av barnen måste ju finnas. Annars får de stänga rummet helt. Det är inget bagage man lämnar in, det är ett barn, säger Ludibelle Haern.
Efter att hon hämtat henne var dottern uppriven hela dagen. Dottern är van vid att vistas i lekrum när föräldrarna handlar.
– Nu vet jag inte om jag någonsin kan lämna bort henne igen, detta var ett trauma för henne. Hon slängde sig runt halsen på mig och ville att jag skulle krama henne flera timmar efteråt. Jag fick lova att aldrig lämna henne igen. Och då är min dotter ändå ett tryggt barn, säger Ludibelle Haern.
Gabriel Purbe är butikschef på Ica Maxi i Stenhagen. Han bekräftar att det inte finns någon i rummet på måndagar och tisdagar.
– Men dörren är låst och barnen kan inte springa därifrån eller hämtas utan att gå via informationsdisken, säger han.
Han berättar att de tidigare stängt igen rummet helt under måndag och tisdagar eftersom beläggningen var så liten. När några föräldrar ändå bad om att få lämna in sina barn utan övervakning lät man dem göra det. Och så har det fortsatt.
– Vi brukar vara noga med att informera om att det inte finns någon personal på plats. Jag förstår mammans reaktion om hon inte visste vad som gällde, säger Gabriel Purbe.
Meningen är att de som jobbar i informationen bredvid lekrummet ska hålla ett öga på barnen.
– Det är ingen policy att lämna någon i sticket. Det är inte så det ska gå till, säger han.
Ica Maxi Stenhagen tror dock på konceptet med barnpassning och tänker expandera. Strax före jul ska de öppna ett nytt minihus, med personal varje dag.
– Det är en jättesatsning i tre våningar med klätterställningar och allt. Så vitt jag vet är vi den enda matbutiken som erbjuder barnpassning och vi räknar med att det blir fullsatt i alla fall på helgerna, säger Gabriel Purbe.