Mats Martinell berättar att det händer att folk missar det sista steget när de bokar provtagningskit. Då måste proverna kastas.
Det har gått nio dagar sedan Anders från Järlåsa hämtade ut en påse med egenprovtagningskit på Kungsgärdets vårdcentral.
Han och hans sambo gjorde varsitt test direkt i bilen och lämnade in det i den angivna lådan. Båda två väntar fortfarande på provsvar.
– Det står att det ska ta max fem dagar. Om man inte fått provsvar ska man ringa ett nummer, men det var avstängt när jag ringde, säger han.
Nu har symtomen hunnit gå över, men Anders och sambon håller sig fortfarande hemma.
– Vad ska jag göra under tiden? Det står att man ska bete sig som att man är positiv i väntan på svar. Men det har gått nio dagar utan svar, vem vet hur länge det dröjer.
Det har varit en hel del röda dagar under den period då Anders väntat på svar. Men enligt Mats Martinell, medicinskt ansvarig på provtagningsenheten ska det inte påverka väntetiden.
Han blir förvånad när han hör om den åtta dagar långa väntetiden, och konstaterar att något måste ha blivit fel.
– I genomsnitt får man svar inom två dygn, som längst inom fyra. Om man väntat längre än så rekommenderar jag att man tar ett nytt test, för då kan något ha blivit fel.
Han berättar att ett vanligt problem är att man missar det sista steget i bokningen av självtester.
När man bokar provtagning måste man först logga in med mobilt bank-id. Därefter registrerar man sitt prov och blir ombedd att läsa igenom så att allt stämmer. Därefter behöver bokningen bekräftas – och det är detta många missar.
– Då får vi in tester till analys utan att det finns någon person kopplad till testet. De proverna måste vi kasta.
Anders minns att han bekräftade sin bokning, men konstaterar att det var väldigt fullt i lådan där han lämnade in proverna. Kanske blev något fel på vägen till labbet.
Den senaste veckan har antalet positiva provsvar tredubblats jämfört med veckorna innan jul. Just nu krävs därför att man själv bevakar sina provresultat via 1177, enligt Martinell.
– Vi har så många positiva resultat att vi inte hinner ringa till alla.
I Region Uppsala behöver alla självtester från regionen bokas i förväg. Det finns ett begränsat antal assisterade tester och de är till för personer som av olika anledningar behöver hjälp med att utföra och registrera sina prov.