Äldrevård blir konkurrenskraftig genom kvalitetssäkring

Nu gör kommunens äldreomsorg som näringslivet och certifierar sig. Granbommens äldreboende i Vattholma är ett av många exempel på hur man jobbar med den så kallade ISO-certifieringen.
Här märks ISO-effekterna i de små detaljerna:
Utanför dörren till varje äldrebostad finns det ett fotografi av individen med sin kontaktperson. Att informera och tydliggöra ansvarsfördelningar ingår i de nya rutinerna och skapar mer trygghet för anhöriga och personal.

En annan detalj är att personalen har en pärm för varje individ. I pärmen kan personalen fylla i olika händelser och ta del av den boendes individuella vårdplan.
- Vi hade sådana dokumentationer tidigare också, men alla rutiner har blivit tydligare och mer genomarbetade, säger Lisbeth Erkapers som är enhetschef på äldreboendet.
Rutinerna märks av när lunchen anländer: Boendeassistenten Annika Lissol öppnar värmelådorna och mäter temperaturen. Därefter skriver hon ner maträtten, temperaturen i en pärm och signerar med sitt namn. Om temperaturen är under 60 grader tar hon kontakt med leverantören och rådgör om huruvida maten ska sändas tillbaka eller kan serveras ändå.
- Alla anställda har blivit mycket bättre på att dokumentera och vet hur de ska skriva, säger Annika Lissol.

Kollegan Anna Widmark-Forsell fyller i:
- Det är bra för att det inte ska bli något missförstånd mellan personalen.
Lisbeth Erkapers anser att de förbättrade rutinerna är till fördel för de gamla på boendet.
- För oss är det jättepositivt. Jag kan inte tänka mig att någon tycker något annat.
Det finns numera en rad dokument och rutiner för det mesta. Instruktioner över vem som ska hämta maten ifall vaktmästaren blir sjuk och vem man ringer om det blir strömavbrott vid boendet.

Mycket av dokumentationen är numera gemensam för all kommunalt driven äldreomsorg. Via kommunens intranät kan alla anställda i äldreomsorgen läsa hur de ska vara klädda i vården, vilka blanketter som ska användas vid en avvikelserapportering och vilka dokumentationer som ska ske enligt socialtjänstlagen.
Gunilla Rosqvist, koncept- och kvalitetschef för den äldreomsorg som drivs i kommunal regi, säger att Uppsala kommun är den första i landet som fått sin äldreomsorg ISO-certifierad. ISO är ett sätt för den kommunalt drivna äldreomsorgen att konkurrera med de privata vårdgivarna.

- Det är viktigt att vi ska kunna marknadsföra oss när det egna valet i äldreomsorgen införs till hösten, säger Gunilla Rosqvist.
Hon tycker att den kommunala äldreomsorgen med hjälp av ISO kan visa att den har ett tydligt ledningssystem.
- Vi visar att vi arbetar på ett systematiskt sätt med kvalitetsutveckling, personal. Och så visar vi att vården blir lika bra för den som bor i Sävja som för boende i Vattholma.

Äldrevård blir konkurrenskraftig genom kvalitetssäkring

Ett system för kvalitetssäkring och utveckling ska göra den kommunalt drivna äldrevården säkrare och konkurrenskraftigare än den privata. UNT besökte Granbommens äldreboende i Vattholma som likt flera företag har blivit ISO-certifierat.