Äldrenämnden kommenterar kvalitetsbristerna
Det gäller att hålla koll på att man får vad man har blivit lovad. Den lärdomen drar politikerna i äldrenämnden efter granskningen av den privata vårdgivaren Attendo Care.
Ansvar för bristerna läggs både på vårdföretaget och kommunen.
- Kommunen är ytterst ansvarig. Den som vinner upphandlingen ska ha högsta kvalitet, och då måste vi kunna följa upp att vi får det. Kommunen kan inte skylla ifrån sig för att man har lagt ut en verksamhet på entreprenad, säger Staffan Yngve, socialdemokratisk ledamot i äldrenämnden.
Trots kritik från myndigheter förlängde äldrenämnden i februari avtalet med Attendo Care om hemvården Heidenstam.
- Man arbetade väldigt hårt på Heidenstam för att förbättra situationen. Det hade inte varit lättare för någon annan att ta över, säger nämndens kristdemokratiske ordförande Gustaf von Essen om majoritetens beslut.
Konsulten ger i sin rapport rekommendationer både till Attendo Care och till Uppsala kommun. Bland annat kan företaget lämna tydligare uppgifter av vad som görs, och kontakten mellan äldrekontoret och utföraren bli mer regelbunden för bättre kontroll.
- Mycket av det konsulten föreslår arbetas det med, säger Gustaf von Essen.
I konsultrapporten finns en anhörig/brukarundersökning. Vid hemvården Heidenstam har 38 procent svarat att de är ganska eller mycket nöjda, på Tunåsens vårdboende är 95 procent nöjda.
Svarsfrekvensen i undersökningen är i snitt låga 55 procent.
De minst nöjda medarbetarna finns på Heidenstam, men också medarbetarundersökningen har låg svarsfrekvens.
I rapporten kritiseras kommunen för hur det gick till när hemvården Heidenstam lämnades över till Attendo Care.
Nästa överlämnande sker om två månader, när Aleris äldreomsorg tar över vårdboenden och hemtjänst i västra Uppsala, både från kommunen och entreprenören Carema.
- Vi ska överlämna information i god tid, det kom för sent förra gången, säger Staffan Yngve, och tillägger:
- Vid övertagande av sophämtning har det varit trassel med nycklar, men det är mycket mer grannlaga när det gäller människor.
Så jobbar vi med nyheter