När du ger feedback:
1 Ge bara feedback när du vill hjälpa. Det är din skyldighet att inte delta i feedback om du är sur, vill hämnas eller störa.
2 Ge bara sådan feedback som du tror att mottagaren kan ta emot.
3 Var konkret.
4 Värdera så lite som möjligt
5 Be om feedback på feedback. Fråga: Fick du den hjälp du behövde? Är du nöjd med feedbacken?
När du får feedback:
1 Lyssna aktivt, försök att inte hamna i försvarsställning.
2 Ställ följdfrågor för att förstå.
3 Utgå från att den som ger feedback har något att säga.
4 Tänk att feedback finns för att göra dig bättre.
5 Separera det du gjort från dig själv. Skilj på sak och person.