– Vi hade ett sedan länge planerat avbrott men på grund av den mänskliga faktorn blev området större än det var tänkt, säger Peter Stedt, pressekreterare på Vattenfall.
Vad är det som konkret ligger bakom?
– Om jag visste det skulle jag nog inte tala om det. Men det är något som gått fel helt enkelt.
Vid 05-tiden på onsdagen stängdes fjärrvärmen av i ett område från Storgatan upp till Uppsala slott. Enligt prognosen ska värmen vara igång kring klockan 17 på onsdagskvällen.
Många bostäder men också två hotell, Akademihotellet och Villa Anna är påverkade av fjärrvärmeavbrottet.
– I en lägenhet kan det ju ta tid innan man märker av det eftersom husen är väl isolerade och värmen kan hålla i sig ett tag, säger Peter Stedt.
Vid klockan 17:30 var värmen ännu inte påkopplad igen, men en ny prognos är satt till klockan 18.
– De upptäckte något mer som behövde göras, men klockan 18 är vi relativt säkra på. Vi har kopplat in en extra ledning till det här området, för att kunna få tillbaks värmen snabbare, säger Peter Stedt.