Kvinnan fick bland annat nej av kommunen på sin begäran om social samvaro en timme per dag. Bakgrunden är enligt överklagandet att hon den senaste tiden insett att hennes tid i livet går mot sitt slut och att hon bär på många funderingar kring detta. Eftersom kvinnan inte längre har så många vänner kvar i livet skulle hon gärna vilja få besök av hemtjänsten en gång om dagen för att samtala.
– Beslutet att endast bevilja henne social samvaro en timme i veckan är omänskligt och nämnden saknar förståelse för äldre människor, skriver kvinnans ombud i överklagandet till förvaltningsrätten.
Förvaltningsrätten anser däremot att kvinnan har god kontakt med sina anhöriga och att hon har möjlighet att besöka kommunens träffpunkter. Enligt kommunen och förvaltningsrätten räcker därför en timmes social samvaro i veckan för att tillförsäkra henne "skälig levnadsnivå".
Även när det gäller städning av bostaden tvingas Uppsalakvinnan backa på sina önskemål. Hon ville ha städning en gång varannan vecka, men beviljas var tredje. Promenader hade hon önskat fyra timmar i veckan, men beviljas bara en timme. Det samma gäller inköp som beviljas en gång i veckan jämfört med de två gånger i veckan hon önskat.