Patienten besökte naprapaten vid två tillfällen för att behandla smärtor i höft och knä efter en bilolycka. Under det andra behandlingstillfället, när patientens högra arm skulle behandlas, ”knäckte” naprapaten dennes nacke vilket resulterade i förvärrad armsmärta, skriver patienten i en anmälan.
Enligt patienten går armen knappt att använda vid vardagliga sysslor och hen har även tvingats avstå arbete. På grund av smärta, förlorad sömn, förlorat arbete samt psykisk smärta och trauman begär patienten full kompensation.
Inspektionen för vård och omsorg (Ivo) finner inga brister i behandlingen eftersom den ska ha fungerat vid det första besökstillfället. Däremot är de kritiska mot naprapatens ofullständiga dokumentation och kommunikation, då flera av patientens besvär inte framgår i anamnesen.