Den så kallade väntsalen, som tidigare även innehöll en biljettautomat, är egentligen bara en inglasning med tak över en tiotalet kvadratmeter stor yta mellan två utskjutande delar av fastigheten. Utrymmet drabbas kontinuerligt av skadegörelse och nedsmutsning, till stor del orsakad av andra väntande än resenärer. Förutom problem med klotter och skräp har det även förekommit att besökare eldat i papperskorgar och under bänkar, turligt nog utan allvarligare följder.
Under 2009 blev problemen så stora att Tierps kommun övervägde att helt stänga väntsalen, eller i alla fall hålla den stängd efter kontorstid. Under en tidsperiod valde man att för resenärernas skull ändå ha den öppen med extra väktartillsyn.
Stationshuset ägs av Tierps kommun och har i dag ett antal hyresgäster men inrymmer sedan flera år tillbaka ingen verksamhet kopplad till kollektivtrafiken. Det enda som återstått på senare tid är väntsalen, med begränsad komfort och väderskydd för väntande resenärer. Biljettexpeditionen i stationshuset har varit stängd i flera år och biljettautomaterna är utflyttade till perrongerna.
Inför valet 2010 profilerade sig allianspartierna i opposition bland annat med kravet på att förändra buss- och tågstationen i Tierp till ett välkomnande resecentrum som skulle göra skäl för namnet. I väntan på att sådana idéer kan vinna gehör och genomföras återstår inom kort endast vindskydden ute vid spåren.