Ansökningar om att få skolkort görs till kommunen. De hanterar och godkänner de elever som uppfyller kriterierna, information som sedan skickas till UL för att ta fram och skicka ut korten.
– Jag har pratat med flera föräldrar, många har liksom mig inte fått sina kort. Kommunen säger att de att de haft problem med för lite personal i tjänst. Man ska få beslut i mitten av sommaren, men det har vi inte fått. Och inget kort heller, det är bedrövligt, säger Christina Eklund, förälder.
Hon tillägger att hon precis fått svar från UL att det inte finns någon information om att hennes barn ska ha busskort. Men kommunen menar att de godkänt alla som uppfyller kraven.
Enligt Adam Nyström, t f planerings- och myndighetschef på Tierps kommun, har det varit tufft att under sommaren behandla alla ansökningarna om skolkort.
– På grund av tekniskt problem tvingades folk komma in under semestern och jobba järnet för att hinna behandla allt.
Han menar att det är "jättetråkigt" att det blivit såhär, men betonar att kommunen hann skicka in allt i tid till UL.
UL svarar i sin tur att de inte kan svara kring enskilda fall, men menar att de ligger i fas och att samtliga beställningar de har fått in är utskickade.
Vårdnadshavare tvingas nu köpa biljetter för att barnen ska kunna ta bussen.
Adam Nyström uppger att man skickat ut information om att de som tvingas lägga ut kan höra av sig till kommunen för att få ersättning.