Sören och Monica Lindberg kommer ut från Swedbanks bankkontor i Skärplinge, där de precis fått en introduktion till framtida lösningar eftersom bankkontoret upphör med kontanthantering under våren.
– Nu får vi lära nytt, det är telefonbank som gäller, säger Monica Lindberg och tillägger;
– Då är det bra med god och personlig service till kunderna, det ger de här.
Sören Lindberg är något mer skeptisk till den nya lösningen.
– En bank ska vara bank, säger han.
I dag kan Swedbanks kunder i Tierp och Skärplinge ta ut och sätta in pengar på bankkontoren. Men från och med i vår kommer kontanthanteringen att upphöra helt på kontoret i Skärplinge. Kontoret kommer att krympa sin yta men fortfarande hålla öppet för rådgivning och annan service. Samtidigt kommer kontantservicen att övertas av Ica-butiken som i dag är granne med banken. Bankomaterna på orterna kommer inte att försvinna.
– Det är runt två procent av våra kunder som i dagsläget tar ut pengar över disk. Vi jobbar just nu med att möta och informera dem om vilka alternativ de har. Framför allt informerar vi om möjligheten att betala med kort på mataffären samtidigt som du tar ut lite pengar, säger Leif Bäckström, chef för Swedbanks kontor i Tierp och Skärplinge och fortsätter;
– Kontantstoppet handlar framför allt om säkerheten. Syftet är att minska antal kontanter i omlopp i samhället, inte att flytta problemet till bankomaterna eller butikerna.
Leif Bäckström berättar att många kunder som är vana att ta ut pengar på banken till en början ser förändringen som något dåligt men att de flesta ändrar sin uppfattning efter ett personligt möte. Även i Tierp kommer bankkontoret att sluta med kontanterna. Inget datum är satt än, men Leif Bäckström bedömer att det kommer att ske under 2012, samtidigt poängterar han att man inte kommer att ta bort kontanterna förrän det är ordentligt förankrat hos kunderna.
Hans Persson är biträdande regionchef för mellersta regionen, Swedbank. Han säger att behovet av att hämta kontanter på bankkontor har minskat genom åren.
– Jag tror inte att vi har några kontor i Uppland med kontanter om ett par år, säger han.
I dagsläget har banken kontanter på kontoren i Tierp, Östhammar, Alunda, Knivsta och Skärplinge. I Österbybruk har man inte haft kontanter på många år.
Hans Persson berättar att Swedbank håller på med en översyn över samtliga bankkontor, där varje enskilt kontor får bedöma om de kan sluta med kontanter eller om de bör vänta. Han nämner säkerhet och miljö som de två starkaste skälen, men även ekonomi.
– Visst är det så att vi på banken tjänar på att ta bort kontanterna. Vi vill att våra medarbetare ska lägga sin arbetstid på det de är bra på, rådgivning och annan service i stället.
Hos Handelsbanken kan du fortfarande ta ut och sätta in pengar på i stort sett alla bankkontor i landet.
– Även om kontantanvändningen har minskat, så ser vi att det är något som kunderna vill ha, säger Bengt Carlsson, presschef på Handelsbanken.
Micael Lindström, chef på Handelsbankens kontor i Tierp bekräftar det.
– Vi kör på som vanligt i Tierp och Skärplinge och har kvar kontanterna, säger han.
Nordea har flera kontantfria kontor i Uppsala, och i Knivsta införs kontantstopp den 1 februari. Men i Tierp, Alunda och Östhammar finns i dagsläget inga planer på att sluta med kontanterna.
– Kontanthanteringen är ett gissel både ur ett säkerhets- och miljöperspektiv. Vi följer hela tiden utvecklingen men för dagen har vi inga planer på att ta bort kontanterna på våra kontor i Norduppland, säger Christer Svensson, regionchef för Nordea i Uppland och tillägger:
– Men om jag ser framåt, tror jag att det är väldigt få bankkontor som kommer att ha kvar kontanterna.
.