Personen fick vänta i fyra timmar innan hemtjänstpersonal var på plats då larmet aldrig slussades fram till larmcentralen.
Tierps kommun valde att lex Sarah anmäla händelsen till IVO för vidare utredning i avseende att det funnits en påtaglig risk för ett allvarligt missförhållande inom hemtjänsten i kommunen.
Nu avslutar IVO ärendet då man konstaterat att vårdgivaren vidtagit de åtgärder som behövts. Bland annat har kommunen identifierat bakomliggande orsaker till det inträffade samt att man arbetat med att förhindra att något liknande inträffar igen.