En mycket liten andel av kunderna hos Swedbank i Tierp tog tidigare ut pengar ur bankens kontantkassa. Denna kundgrupp utgjordes till största del av äldre personer. Innan kontantkassan försvann i juni i år, informerades dessa kunder personligen om möjligheten att få ett kontokort utan pinkod för att förenkla korthanteringen. Ungefär hälften av dessa valde att skaffa ett sådant kort.
Sedan långt tillbaka har Swedbank gett ut kontokort utan pinkod, där man i stället visar giltig legitimation då man betalar.
– Swedbank har haft kontokort utan kod i 30-40 år, det som är nytt hos oss är att fler människor har valt att skaffa ett sådant kort sedan kontantkassorna på banken i Tierp upphörde, säger Leif Bäckström, kontorschef på Swedbank i Tierp.
Dessa kontokort kan inte användas i uttagsautomater utan kunderna väljer då i stället att ta ut pengar i livsmedelsaffärer i samband med köp.
– Många äldre tycker att det är jobbigt att behöva komma ihåg en pinkod eller att stå kö till uttagsautomater. Då är det smidigt att de bara behöver visa sin legitimation i samband med kortköp och att de kan ta ut pengar i affären, säger Leif Bäckström.
Lisen Alfvén är butiksbiträde på ICA i Tierp och hon har hittills inte stött på att någon vill betala med kontokort utan pinkod, däremot händer det att äldre kunder inte kommer ihåg sin pinkod.
– När de har försökt slå in koden tre gånger utan att lyckas får de i stället visa sin legitimation, så att kortet inte spärras. Det händer också att barn som är och handlar med sin äldre mamma eller pappa, får rycka in och slå koden eftersom föräldern har glömt, säger hon.
Lisen Alfvén ser bara fördelar med möjligheten att kunna betala med kontokort utan att behöva använda pinkod.
– Det blir en trygghet för kunderna, de slipper bli nervösa för att de inte kommer ihåg koden och de blir mer självständiga, säger hon.
Men vad händer om legitimationen av någon anledning inte kontrolleras och kortet är stulet?
– Då har butiken eller restaurangen inte följt sin del av avtalet med banken och då blir de ersättningsskyldiga till kunden sedan, säger Leif Bäckström.