I en anmälan till JO i december 2019 förde en person från Sigtuna kommun fram klagomål mot Polismyndigheten, rättsavdelningen, rättsenhet Stockholm och deras gruppchef. Personen ville byta en licenspliktig vapendel, men brist på rutiner för reparationsärenden gjorde att det lades åt sidan. Det dröjde även två månader innan Polismyndigheten svarade på personens mejl.
JO ger nu Sigtunabon rätt och riktar skarp kritik mot Polismyndigheten.
"Jag ser allvarligt på Polismyndighetens bristfälliga hantering av det aktuella reparationsintyget och av dennes mejl till myndigheten. Polismyndigheten kritiseras för dessa brister", skriver justitieombudsman Per Lennerbrant i sitt yttrande.