Det är inte många som beställer flygresor nu under den andra vågen av pandemin. En grundregel för den som ändå ska resa verkar vara att köpa en av- och ombokningsbar biljett. Det gäller också att kolla exakt vad som gäller i avbokningsskyddet, för det är mycket svårt att få tillbaka pengarna om du själv vill avboka resan på grund av exempelvis nedstängning i ett land.
– Vid köp av reguljära flygbiljetter finns ingen rätt till avbokning även om UD efter köpet avråder från resor till landet. ARN har gjort bedömningen att om passageraren inte har köpt en avbokningsbar biljett, så har passageraren tagit en risk och har inte rätt till avbokning med full återbetalning, säger Karolin Kühn, jurist på Konsumentverket.
Men när det gäller charterresor är reglerna annorlunda. De stora reseföretagen brukar följa UD:s avrådan och ge pengar eller resa tillbaka.
– Om det är en paketresa då kan det ge rätt till avbokning vid en UD-avrådan. Bedömningen görs utifrån om det föreligger extraordinära omständigheter på plats som ger konsumenten rätt till full återbetalning, säger Karolin Kühn.
Men hon påpekar att det är upp till resenären att bevisa att det förelegat ”extraordinära” omständigheter vid tillfället för avbokningen.
Vad räknas som extraordinära omständigheter?
– Det är hur det ser ut på plats och kan vara exempelvis att restauranger är stängda, att det råder karantänsregler eller annat som gör att du inte kan göra det som du tänkt på resan, säger Karolin Kühn.