Den anhörige berättar i brevet till kommunen att den är orolig för sin släkting och att personal vid ett par tillfällen inte kommit vid larm.
"Vi väntar att någon skall komma, jag hjälper X till toaletten, men så stängs larmet av, ingen kommer in, ingen säger något i högtalaren. Jag säger larma igen, vilket X gör."
De går ut till matsalen och hittar personalen, som fikar. "Jag frågar om det är fel på X's larm, hur kunde det stängas av. Man förnekar att det stängts av, säger att man nyss varit där (jag har varit där 30 min)".
Det är det andra brevet den anhörige skriver till kommunen. Ansvarig chef svarar att den ska ta upp problemen med enhetschefen.