När kvinnan ringde till sjukvårdsrådgivningen 1177 glömde sjuksköterskan som svarade att stänga av mikrofonen på sin telefon då hon rådfrågade en kollega. Kvinnan beskriver det hon fick höra som det värsta bemötandet någonsin, enligt anmälan till IVO.
"Jag fick lyssna på när hon dumförklarade mig med svordomar och nedvärderande ord riktade mot mig", skriver kvinnan.
När sjuksköterskan återvände till telefonen var hon "överdrivet trevlig".
Kvinnan – som känner sig kränkt och aldrig kommer att ringa sjukvårdsrådgivningen igen – anmäler sjukvårdsrådgivningen för otrevligt bemötande.