Hafiz Arif är kommunikatör på ett assistansbolag, Särnmark Assistans.
34-årige Hafiz Arif hade planerat familjens resa till Istanbul i månader. Trots att han hade fått bekräftelsen tidigare från Turkish airlines via mail och telefon om att han kunde ta med sin elrullstol, möttes han på Arlanda flygplats av beskedet att han inte fick ta med den ombord.
– Det gick bra att checka in men jag blev nekad på gaten. Flygbolagets chef jämförde elrullstolen med en elsparkcykel och underströk att samma regler gällde för båda, säger Hafiz Arif.
Enligt honom hävdade chefen att rullstolen var för stor och tung.
Hafiz är en erfaren resenärer som flyger två gånger om året. Han vet att man enligt internationell lagstiftning får ta med sig två rullstolar på flyget – utan extra kostnad.
– Permobilen är ju mitt liv, mina armar, ben och kropp. Det är fel att jämföra den med en vanlig elscooter. Jag känner mig arg och kränkt.
Hafiz Arif lever med en mycket ovanlig sjukdom och är beroende av sin elrullstol. Trots detta har han lyckats utbilda sig och är nu kommunikatör på ett assistansbolag, Särnmark Assistans.
Då han inte fick ta med sin elrullstol kunde han inte flyga. Och då var hela familjen solidarisk och valde att stanna kvar med honom.
– Det blev ingen semesterresa för hela familjen.
Han har lämnat in en anmälan till Diskrimineringsombudsmannen, DO, och betonar behovet av bättre utbildning för flygpersonal när det gäller att assistera personer med funktionshinder.
Fallet är nu under utredning av DO och Hafiz väntar på svar från Turkish airlines om möjlig kompensation.
– Men jag får inget svar från Turkish airlines.
Även UNT har försökt kontakta Turkish airlines, men har inte fått svar.
"Permobilen är ju mitt liv, mina armar, ben och kropp", säger Hafiz Arif.
Annelie Sjölund, sakkunnig på Transportstyrelsen, bekräftar att personer med funktionsnedsättning har rätt att ta med upp till två rörelsehjälpmedel, inklusive elrullstolar – förutsatt att flygbolaget informerats minst 48 timmar i förväg.
– Då Turkish airlines inte är med i EU så har vi begränsat handlingsutrymme. Väldigt generellt så är elrullstolar stora och tunga. Därför måste man i god tid anmäla den i sin bokning. Flygbolaget behöver mått, vikt och information om vilken batterityp det rör sig om, säger Annelie Sjölund.
Hafiz Arif understryker att han är väl medveten om reglerna.
– Det gick ju bra när jag åkte med Turkish airlines 2019, säger Hafiz Arif.