I samband med underhåll av helikoptern skulle oljebyte göras, den gamla tömdes ur, men sedan glömdes påfyllning av ny olja bort. När helikoptern, ägd av ett privat företag, på väg från Hudiksvall till Arlanda för att hämta upp passagerare, närmade sig flygplatsen slutade stjärtrotorväxeln ta kommandon, och efter flera häftiga girar och snabbt tappande av höjd, slog helikopterns slutligen ned i ett skogsparti. Piloten klarade sig med lindriga skador.
Haverikommissionen konstaterar bland annat, förutom att underhållsarbetet fallerat på flera punkter, att flygföretaget saknade tillstånd för mörkerflygning, att det förekommit brister i Transportstyrelsens tillsyn av underhållsorganisationen och att nödläge inte deklarerades till flygtrafikledningen före kraschen.