Det handlar om att familjehemsenheten saknar ett skalskydd, ett skydd mot att hotfulla personer ska kunna kliva rakt in på kontoret.
I anmälan beskrivs hur en upprörd person med psykisk störning, utan att ha bokat tid, klev in på avdelningen och började argumentera om ett ärende. Enligt anmälan har även andra hotfulla incidenter, med andra klienter, inträffat tidigare och nu vill personalen bland annat att de som släpps in på enheten först måste registrera sig.
Av anmälan framgår att även kommunens socialtjänst är utsatt eftersom båda verksamheterna ”ligger i markplan, dörr i dörr med öppenvården där klienter och vårdnadshavare kan gå in till bland annat familjehemsenheten”.