Mannen i fråga hade haft försörjningsstöd under lång tid, men aldrig haft besök av socialtjänsten.
När socialtjänsten meddelade att de ville komma hem till honom ifrågsatte han detta, och fick då till svar att det var "rutin". När socialtjänsten inte hörde något mer från mannen åkte de dit.
Händelsen anmäldes till JO som nu alltså riktar kritik mot kommunen. JO konstaterar att hembesök ibland kan vara befogat men inte får göras på rutin. Ett hembesök kan vara integritetskänsligt och måste enligt JO hanteras med stor försiktighet. Dessutom krävs att den enskilde uttalat samtycker.
Socialtjänsten anser att besöket var viktigt för att få en helhetsbild av mannens situation och att han gavs en "reell möjlighet att tacka nej".