Konsumentvägledning blir kvar i Östhammar
Försöket med konsumentvägledning i Östhammar har slagit väl ut. Under det första året har drygt 600 enskilda rådgivningsärenden registrerats. Nu permanentas verksamheten.
- Det märktes på en gång att många mailade och hörde av sig per telefon. Men för mig har det också varit viktigt att visa vad konsumentvägledning faktiskt är, att det kan vara så mycket mer än enskilda rådgivningssamtal, berättar hon.
Därför har hon även arbetat med utåtriktade aktiviteter i form av lokala marknadsundersökningar, utställningsverksamhet samt informationsinsatser till olika grupper.
Men i första hand har hon hjälpt enskilda konsumenter. En stor del av klagomålen har rört boende (reparation, underhåll, bygga, köpa, hyra), bilar (köp och reparation) samt el och telefoni.
Hon tycker det finns fog för att säga att det blir allt svårare att vara konsument i dagens samhälle.
- Ja, utbudet är så enormt och trycket på att handla är så stort.
"Självsanerande i butikerna"
I många fall räcker det med en kontakt med handlaren för att en uppgörelse ska kunna nås. Det är bara en handfull fall från Östhammars kommun som gått vidare till ARN, allmänna reklamationsnämnden.
- De lokala näringsidkarna har vanligtvis varit samarbetsvilliga när det har gällt att hitta lösningar på problem som uppstått, poängterar hon.
Det finns flera skäl till varför man bör ha lokalt baserad konsumentvägledning enligt May Strandberg.
- Jag tror att det blir lite självsanerande i butikerna eftersom handlarna blir mer medvetna om att kunderna kan gå till mig. Min förhoppning är också att folk ska känna en trygghet i att ha någonstans att vända sig.
May Strandberg har arbetat 60 procent som konsumentvägledare i Östhammar, resten av tiden finns hon vid Konsument Uppsala. Ansvaret för verksamheten i Östhammar fördes vid årsskiftet över från det kommunala näringslivsbolaget till kommunstyrelsen. Än så länge finns dock May Strandberg kvar i ÖNAB:s lokaler på Rådhusgatan.
Så jobbar vi med nyheter