Rankingen är gjord bland cirka 30 kommuner som använt sig av ett enkätföretag där de som ringer kommunen efter avslutat samtal blir uppringda och får svara på frågor. Cirka 4 000 personer valde att svara på enkäten.
Enligt kommunen har trycket på kundtjänsten "Östhammar Direkt" ökat med anledning av pandemin. Norrtälje toppar listan.