"Finaste mjölkchoklad fylld med Crème Brûlée och krispig karamell. En blandning som smälter i munnen". Så stod det på den godisförpackning som en kvinna i Östhammar köpte i början av juli i år. Men godisstunden blev istället till rena smärtupplevelsen när kvinnan stoppade en bit i munnen och började tugga. Inuti chokladen ska det enligt en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden ha legat en klump med karameliserat socker som var så hård att kvinnan bröt av en tand.
"Jag fick betala 1 100 kronor för att laga tanden dagen efter hos en tandläkare", skriver kvinnan i anmälan till ARN.
Någon varningstext om att chokladen kunde innehålla hårda bitar, fanns inte med på förpackningen enligt kvinnan som nu vill att företaget ersätter henne för tandläkarbesöket. Utöver de 1 100 kronorna som tandläkarbesöket kostade kräver kvinnan skadestånd från företaget.
Det aktuella företaget har i ett mejl skrivit till kvinnan att alla deras produkter genomgår "strikta kvalitetskontroller innan de lämnar fabriken". Därför uppmanar de kvinnan att skicka in den hårda karamellbiten tillsammans med förpackningen för att deras kvalitetssäkringsavdelning ska kunna "göra en analys".