Förståelse för att regler upplevs tuffa
Östhammars kommun. Introduktionsenhetens ledning säger sig ha förståelse för att somliga flyktingar upplever kommunens regler som tuffa.
Östhammars kommuns introduktionsenhet har funnits i drygt två år. Enhetschefen Anna-Karin Bexelius är en av tre handläggare som jobbar här, och hon träffar flyktingar dagligen.
Just nu är cirka 45 vuxna och ungefär lika många barn inskrivna, berättar hon.
- Det är tråkigt om några tycker att vi behandlar dem fel och med brist på respekt. Vi försöker att behandla alla så bra som möjligt.
Hon säger sig ha förståelse för att vissa är missnöjda med de krav som ställs, särskilt efter två år i kommunen. Hon påpekar samtidigt att det är arbetslinjen som gäller.
- Får man mycket så måste man också ge tillbaka lite grand.
@3c Text fråga:En person har intyg från en kurs i våras, och har ändå fått frånvaroavdrag i november. Vad kan det bero på?
- Det känner jag inte till. Det jag vet är att ibland blir det missförstånd. Nästan varje gång är det några frågetecken om avdrag i ersättningarna. Visst har vi gjort missar, men det brukar alltid redas upp.
@3c Text fråga:När ska man komma på jobbsökarkurs hos er om man studerar på heltid?
- De får studiemedel som enligt CSN räknas som heltidsstudier, men det är ingen som läser 40 timmar i veckan. Vi försöker titta i deras scheman och anpassa jobbsökaraktiviteterna så mycket det går, säger Anna-Karin Bexelius.
@3a Text ui:Peter Nyberg är chef på Arbetsmarknadskontoret där introduktionsenheten ingår. Han säger att kommunen har valt att jobba hårt för att de personer som kommer hit ska bli självförsörjande så fort som möjligt. Målet ska nås genom en kombination av studier, praktik och aktivt jobbsökande. Flyktingar kan till och med få en särskild bonus om de får jobb inom två år, lär sig svenska snabbt eller både studerar och praktiserar samtidigt.
- Vi gör flera saker som premierar att man själv tar steget ut i egenförsörjning. Genom det får vi också mer resurser över att lägga på dem som behöver en längre introduktion, säger Peter Nyberg.
Trots att Migrationsverkets schablonersättning ska täcka kommunens kostnader i 3,5 år betalar Östhammars kommun i första hand ut ersättning till flyktingarna i två år. Tiden kan förlängas med ett halvår, via kontrakt där kommunen ställer högre krav på att den som uppbär ersättningen anstränger sig mer för att bli självförsörjande.
- En del tycker kanske att vi har varit ganska kallsinniga. Men vi vill inte ägna oss åt överomhändertagande eller omyndigförklarande. Det här är människor med en besvärlig bakgrund, men de har också en förmåga att klara sig själva och den styrkan vill vi inte ta ifrån dem.
Peter Nyberg medger att det säkert finns saker som kan förbättras på introduktionsenheten. Där finns inga stängda dörrar, och när trycket från flyktingarna blivit för stort kan det nog ha hänt att handläggare uttryckt sig mindre lämpligt.
- Det är klart att om man blir störd tillräckligt många gånger är man inte alltid så diplomatisk i tonen.
Peter Nyberg säger att man efter vad som hänt på sistone ska ha möten med flyktingarna och gå igenom vad man kan göra för att kommunikationen ska förbättras. Det har varit lite turbulent, säger han.
- Det finns säkert en del barnsjukdomar i vårt sätt att jobba.
@3c Text fråga:Hur ser du på kritiken om felaktiga avdrag i ersättningen?
- Det kan mycket väl vara ett förbättringsområde, om vi inte har tillräckligt bra rutiner. Men det kan alltid bli fel. Människor begår misstag då och då, det får man nog ta.
@3a Text ui:Via avstämningsmöten och enkäter hoppas Peter Nyberg att man till nästa år ska kunna se att flyktingarna är mer nöjda både med hjälpen från introduktionsenheten och med sina egna studieresultat.
- Vi ska göra vårt, och sedan hoppas vi att alla som studerar gör sitt.
I den senaste enkäten från årsskiftet 2008/09 svarade endast 13 personer. Somliga av dem var missnöjda med introduktionsenheten, men det fanns också de som tyckte att handläggarna gör ett bra jobb: "Jag tycker att introduktionsenhetens arbete är bra, men de har mycket och mår jobba här, stackars er!!!"
Så jobbar vi med nyheter