På sociala medier har boende i Österbybruk beklagat sig över att installationen av fibernätet blivit försenad. Från början skulle den ha varit klar 2016, men flera hushåll väntar fortfarande.
– Vi får jättedåligt med information. Eftersom det skulle varit klart 2016 köpte vi tv och så för att ta vara på fibernätet, men de produkterna står oanvända. Företaget har påbörjat arbetet och grävt fram kablar, men de ligger nu bara i häcken på tomten, säger en av de boende.
Det är IP-Only som ansvarar för nätet. När UNT kontaktar företaget menar de att förseningen beror på att området är extra krävande.
– Det är fem hushåll i området som fått vänta för länge och det beklagar vi. Anledningen är att vi måste använda en ovanlig maskin eftersom vi behöver gräva väldigt smalt i just det området. Målet är nu att ansluta nätet inom senast sex månader, säger Niclas Karnhill, presschef på IP-Only.
Många har klagat på kommunikationen från er sida, vad kan ni säga till de boende för att förtydliga arbetsförloppet?
– Vi har inte kommunicerat tillräckligt bra till dessa kunder, vi tar ansvar för det och kommer att skicka ut information om vägen framåt, säger Niclas Karnhill.
Under måndagen hörde IP-Only av sig till de boende med information.
– Så utförlig information har vi inte fått förut. Det känns bra, men nu får vi också hoppas att händer något på riktigt, säger en av de boende.