Dyrt ångra köp av Bygdeboken
Kunder som köpt Bygdeboken för Östhammars kommun har hört av sig till UNT och den lokala konsumentvägledaren efter att de ångrat köpet. I vissa fall har de redan betalt cirka 3 000 kronor för en bok som ännu inte levererats.
Affärsidén går ut på att åka runt till samtliga fastighetsägare och intervjua dem samt ta en bild på deras hus. Vid besöket erbjuds fastighetsägaren att köpa boken samt en låda för totalt 3 780 kronor. En tid efter besöket skickas fakturan ut trots att boken fortfarande är långt ifrån klar.
Flera har klagat
I Östhammars kommun påbörjades försäljningen sommaren 2006 och sedan dess har ett antal personer hört av sig till konsumentvägledare May Strandberg.
- De har helt enkelt ångrat sig och börjat fundera på om de verkligen vill ha boken. Det handlar ju om ganska mycket pengar. Det gäller att tänka efter före och noga granska det avtal man skriver på. Som kund har man ju också ett stort ansvar, säger hon.
För all hemförsäljning gäller den så kallade ångerfristen.
I vanliga fall innebär den att kunden har två veckor på sig att ångra sig efter att varan levererats. Men i det här fallet hävdar förlaget att det handlar om en specialtillverkad vara, eftersom boken dediceras till fastighetsägaren. Och när det gäller varor som ?fått en tydlig personlig prägel? kan man avtala om att ångerfristen ska börja löpa från den dag kunden tagit emot information om ångerrätten.
Fått muntligt löfte
Den kund som hört av sig till UNT säger sig ha fått ett muntligt löfte från försäljaren om att boken skulle vara klar i början av året. När hon sedan ringt till huvudkontoret har hon fått besked om att förlaget inte vet när boken blir klar men att man inte är beredd att betala tillbaka pengarna eftersom ångerfristen löpt ut.
- Vi har inte haft någon exakt tidsplan. Till våren eller sommaren är det vi har sagt. Om det bara berodde på oss skulle det vara enkelt men vi är beroende av att få tag i alla 6 000 fastighetsägare och sedan väntar vi på korrektur som ska komma in, säger Torbjörn Blomqvist på Bygdeboken förlag HB.
Enligt honom har större delen av kunderna bara betalat 900 kronor i handpenning eller valt att följa en avbetalningsplan. Men den som betalar hela summan direkt får 300 kronor i rabatt.
Är det rimligt att kunderna då ligger ute med pengarna tills boken är klar?
- Ja, de får ju rabatt på tio procent och det är upp till var och en att välja hur de vill betala, säger Torbjörn Blomqvist.
Men det finns kunder som säger att de inte fått någon information om de olika betalningsalternativen utan trott att de måste betala hela summan direkt.
- Ja, men under hösten arbetade vi om blanketterna med prislista och allt så att det tydligt framgår vilka alternativ som finns.
Hur ser du på att en del kan känna sig tvungna att köpa boken när de får ett besök i hemmet på det här sättet?
- Våra säljare är inte utbildade dammsugarförsäljare utan det handlar om folk som känner området väl. Ofta har de aldrig arbetat med försäljning tidigare. Vi följer alla de regler som gäller för hemförsäljning av det här slaget.
Så jobbar vi med nyheter