Boendet hade försökt besöka restaurangen i april 2018 för att lyssna på livemusik, men då blivit nekade på grund av att krogen var fullsatt. I september skulle krogen ha samma musiker. Den här gången passade boendet på att förboka platser långt i förväg.
Krogens personal var från början positivt inställda, tills de fick veta att de som bokade var från gruppboendet. Restaurangägaren hade då sagt att denne inte kunde ta emot personer i rullstol eller med andra hjälpmedel. Enligt anmälan till DO ska restaurangägaren även kallat personerna för tjocka och att en person med rullstol är lika med två betalande gäster.
Händelsen anmäldes till DO, som nu inlett en tillsyn.