Vid 16-tiden på måndagen uppstod ett driftstopp för Open Infras kunder i Alunda, Gimo, Hargshamn, Knutby, Österbybruk och Östhammar. Stoppet innebar att bredband-, tv- och telefonitjänsterna inte var i bruk hos kunder i det berörda området.
På sin hemsida meddelade Open Infra att felet beror på ett kabelbrott hos en underleverantör. Enligt den första preliminära tidsplanen skulle felet vara åtgärdat klockan 06 under tisdagsmorgonen, för att sedan flyttas fram till klockan 12. Den nya prognosen löd att felet vara avhjälpt klockan 14 på tisdagseftermiddagen.
På tisdagskvällen meddelade Open Infra att felet var åtgärdat vid 17.30-tiden.
Bland de drabbade tjänsteleverantörerna – de man köper sin bredband-, tv- eller telefonitjänst ifrån – finns bland annat Allente, Bahnhof, Bredband2, Halebop och Internetbolaget.
Enligt Open Infras hemsida kan personer som blivit drabbade av en driftstörning kontakta sin tjänsteleverantör, som betalar ut eventuell avbrottsersättning.