Edsvägen 16 är Östhammars kommuns mest moderna äldreboende. Fiber finns indraget och trådlöst internet är tillgängligt. Men helt enkelt att utnyttja tjänsterna är det inte för hyresgästerna som bor på äldreboendet. Ulf Ehlin, som är ordförande i anhörigföreningen, bekräftar problemen när UNT når honom.
– Via mobiltelefonen kan man inte komma åt wifi. Det gäller både anhöriga och dem som bor på Edsvägen. För oss är det obegripligt, på vårdcentralen kan vem som helst koppla upp sig på deras wifi.
Om anhörigföreningen fick bestämma skulle de äldre ha tillgång till fri wifi i sina lägenheter. Som det är i dag måste de skaffa egen internetutrustning och betala.
– Det finns ju bredband indraget i huset. Men då anses det vara illojal konkurrens att använda det, har vi fått höra.
Är det inte rimligt att alla som vill ha internet betalar för ett abonnemang?
– Nej, jag tycker inte att det är schysst. Kommunen betalar abonnemang till bredbandsleverantören som innebär att man ska kunna vara uppkopplad, och de boende har skrivit kontrakt och betalar månadshyra där det här borde ingå.
Östhammars kommuns socialchef Håkan Dahlqvist har förståelse för frustrationen när det gäller wifi-tillgången.
– Men rent juridiskt är det inte helt enkelt. Vi får inte erbjuda alla gratis nätverk. Men jag vill betona att det finns indraget fiber till alla lägenheter, så alla boende har tillgång.
Men då måste de betala?
– Ja, då får man skaffa ett abonnemang.
Håkan Dahlqvist säger att han för en dialog med IT-kontoret om en del förenklingar.
– Jag tänker att man kan öppna vårt gästnätverk för besökande. Det är en rätt komplicerad inloggning i dag som kräver att någon sitter och beviljar tillträde efter varje begäran. Vi har försökt att diskutera med IT-kontoret om man kan få till en lika enkel lösning som landstinget har på vårdcentralen. Men vi är inte där ännu.
Anhörigföreningen är också kritisk till att de boende inte kan ta del av utbudet i exempelvis SVT Öppet Arkiv via TV-apparaterna i sällskapsrummen. Enligt Ulf Ehlin finns så kallad "smart-TV" på Edsvägen. Apparaterna går att ansluta till internet, vilket skulle ge tillgång till ett play-utbud av äldre filmer och underhållningsprogram på svenska.
– De äldre sitter framför TV:n på dagen och ser SVT:s engelskspråkiga filmer med textremsa. Många förstår inte språket, och den översatta texten hinner de inte läsa.