500-700 simhallsbesökare i Österbybruk har den senaste veckan fått pengar dragna från sina konton. Många har inte förstått varför.
Sandra Frisk upptäckte häromdagen att hennes 12-åriga dotter hade minus på sitt konto efter två köp på simhallen.
– Jag frågade om hon hade varit där och badat eller handlat men glömt att berätta det. Men det hade hon inte. Vi minns inte ens när vi var i simhallen sist, säger Sandra Frisk.
Vissa Österbybruksbor har fått små summor dragna och andra stora. Lollo Hernander märkte i veckan att över tusen kronor dragits från hennes konto.
– Jag köpte ett årskort i november förra året och det verkar vara de pengarna som drogs först i onsdags. Man blir ju så klart lite uppretad, det är ganska mycket pengar i ett slag. I efterhand borde jag så klart själv märkt att pengarna aldrig drogs, säger Lollo Hernander.
Östhammars kommun driver Österbybruks simhall och för ungefär ett år sedan bytte man betalningsleverantör och kortterminal. Kommunen har trott att allt fungerat som det ska, men i veckan visade det sig att de så kallade betalfilerna aldrig gått i väg. Det innebär att pengar aldrig dragits för kunden.
Peter Nyberg, kommundirektör på Östhammars kommun, beklagar att besökare drabbats men säger att det hela legat bortom kommunens kontroll.
– Av någon anledning började systemet fungera som det ska först nu och alla de här betalfilerna har skickats samtidigt. Vilket innebär att kunderna debiterats för alla sina besök och köp under den här perioden nu, säger Peter Nyberg, kommundirektör.
Det handlar om en period från oktober 2021 till oktober 2022. Enligt kommunen handlar det om cirka 700 transaktioner på totalt cirka 150 000 kronor som aldrig debiterats från kunderna. Man räknar med att runt 500–700 personer drabbats.
Kommunen har under den här perioden sett en minskning av intäkterna från simhallen, men inte kunnat förstå vad som varit fel.
– Det är jätteolyckligt. Vi beklagar verkligen att det har blivit så här. Tyvärr har det legat bortom vår kontroll. Vi har haft flera samtal med banken och kommer självklart säkerställa att det här inte händer igen, säger Peter Nyberg.
I ett års tid har betalningar som gjorts med kort i Österbybruks simhall inte gått igenom. Genrebild.
Flera personer har hört av sig till kommunen och sagt att kommunen borde ha informerat bättre om att det varit strul med betalningarna och att pengarna skulle dras nu. Kommunen svarar att eftersom de själva inte varit medvetna om problemet har de inte kunnat informera om det. Nu har man dock informerat, bland annat via kommunens hemsida.
Enligt preskriptionslagen har ett företag rätt att kräva betalning i upp till tre år efter att en vara eller tjänst köpts.