Tjuvar stal inlämnade bilnycklar
En bilverkstad kan inte skylla ifrån sig om en inlämnad bilnyckel blir stulen. Men det var just vad en bilfirma i Uppsala gjorde. - Det var först när jag hotade med stämning i tingsrätten som de gav med sig, säger Harley Warggården, som är mycket besviken på hur ärendet skötts.
Foto:
Då ramlade framaxeln av på motorvägen.
- Jag blev tvungen att bärga bilen och få den till en verkstad, berättar han.
Eftersom olyckan skett efter stängningsdags, fick chauffören på bärgningsföretaget lämna bilnyckeln i en brevlåda tillhörande Hedin Bil i Uppsala.
Nästa dag när Harley Warggården ringde upp verkstan fick han till svar att de inte tagit emot någon nyckel. Bilen stod som tur var kvar men nyckeln var borta.
- Det blev ett himla liv. En servicetekniker sa att bärningskillen ljög, att han inte alls lagt nyckeln i brevlådan enligt deras instruktioner. Jag blev förbannad och hotade med att stämma dem om de inte tog sitt ansvar.
Några dagar senare visade det sig att en övervakningskamera fångat en eller flera personer på bild när de fiskade upp Harley Warggårdens bilnyckel ur brevlådan.
- Det minsta man kan begära är att verkstan håller sig med en inbrottssäker brevlåda. Tjuvarna hade fiskat upp nycklarna med hjälp av en pinne och tuggummi, säger Harley Warggården.
Lars Pettersson, vd på Hedins bil, säger att det inte var på grund av något hot som Harley Varggården fick rätt till slut.
- Vi vill ha bra relationer med våra kunder och vinner inget på att strida. Vi förstod att det varit nyckeltjuvar framme när vi såg bilderna från övervakningskameran och bekostade då en omprogrammering av bilägarens nycklar. Nu har vi också bytt ut brevlådan till ett säkrare inkast.
Lars Pettersson menar ändå att företaget inte har något juridiskt ansvar för inlämnade bilnycklar om inte någon anställd tagit emot nycklarna i sin hand.
- Vi är inte ansvariga förrän vi öppnar inkastet och tar ut nycklarna. Annars skulle vem som helst kunna ljuga och säga att de lämnat in sina bilnycklar hos oss.
Det argumentet håller inte, enligt David Norrbohm, chefsjurist på Motormännens Riksförbund, landets ledande bilistkonsumentorganisation.
Enligt konsumenttjänstlagen har företaget "vårdplikt" när en bilnyckel lämnas in. Det innebär att alla bilfirmor är skyldiga att ha säkra brevinkast om de tillämpar denna rutin för att ta emot bilnycklar efter kontorstid. Så fort nycklarna lagts i brevinkastet övergår ansvaret alltså till bilfirman.
-Är det så att verkstan tillhandahåller ett inkast för att lämna in bilnycklar och det finns risk för att de försvinner måste de vidta åtgärder så att inkastet är inbrottssäkert. Har bilnycklar lagts i inkastet är det alltid bilfirman som har ansvar för nycklarna, säger David Norrbohm.
Det är enligt honom ovanligt att bilnycklar stjäls på detta sätt.
- Men bilnycklar kan försvinna på verkstan av andra anledningar. Det är alltid bilföretaget som har ansvar för nycklarna, så fort kunden lämnat ifrån sig dem, säger David Norrbohm.
FAKTA
Så här gör andra bilverkstäder i Uppsala:
AB G. Persson:
Har brevinkast både för privatpersoner och bilbärgare.
Autocenter i Uppsala AB:
Har nyckelinkast med en trälucka som man skjuter åt sidan vid porten. Både för privatpersoner och bilbärgare. Går även att lägga nyckeln i låst brevlåda.
A Z Allservice:
Om kunden vill lämna in nyckeln efter stängningsdags finns en låsbar brevlåda. Det är en säkerhetsrisk för kunden, man gör det på egen risk, uppger Anton Fedorov, ägare.
BéOs Bilservice AB:
Tar ej emot bilnycklar efter stängningsdags av privatpersoner. Rekommenderar kunden att komma in när de har öppet. Bilbärgare kan lämna nycklarna i ett brevinkast inne på gården.
Bilpartners AB:
Har nyckelinkast där nyckeln ramlar ned i ett kassaskåp. Både för privatpersoner och bilbärgare.
Modins Bil:
Inget brevinkast för privatpersoner. Bilbärgare har nycklar till grindarna och kan lämna in dem i ett brevinkast inne på gården.
Michaelsson & Nelin Motor:
Har ett nyckelinkast både för privatpersoner och bilbärgare.
Upplands Motor:
Har brevinkast där nyckeln hamnar i ett kassaskåp på insidan av byggnaden. Både för privatpersoner och bilbärgare.
Så här gör andra bilverkstäder i Uppsala:
AB G. Persson:
Har brevinkast både för privatpersoner och bilbärgare.
Autocenter i Uppsala AB:
Har nyckelinkast med en trälucka som man skjuter åt sidan vid porten. Både för privatpersoner och bilbärgare. Går även att lägga nyckeln i låst brevlåda.
A Z Allservice:
Om kunden vill lämna in nyckeln efter stängningsdags finns en låsbar brevlåda. Det är en säkerhetsrisk för kunden, man gör det på egen risk, uppger Anton Fedorov, ägare.
BéOs Bilservice AB:
Tar ej emot bilnycklar efter stängningsdags av privatpersoner. Rekommenderar kunden att komma in när de har öppet. Bilbärgare kan lämna nycklarna i ett brevinkast inne på gården.
Bilpartners AB:
Har nyckelinkast där nyckeln ramlar ned i ett kassaskåp. Både för privatpersoner och bilbärgare.
Modins Bil:
Inget brevinkast för privatpersoner. Bilbärgare har nycklar till grindarna och kan lämna in dem i ett brevinkast inne på gården.
Michaelsson & Nelin Motor:
Har ett nyckelinkast både för privatpersoner och bilbärgare.
Upplands Motor:
Har brevinkast där nyckeln hamnar i ett kassaskåp på insidan av byggnaden. Både för privatpersoner och bilbärgare.
Så jobbar vi med nyheter