Anna Norlin är en av de knutbybor som fick veta att hon inte kunde hämta sina paket på Ica i Knutby som hon brukar, utan uppmanades åka till Knivsta, drygt fyra mil bort. Hon och flera andra knutbybor uppfattade det som en ändring som skett i samband med bytet av postnummer som nyligen skett, då två nya postnummer ersatt det gamla.
– Det har blivit en snackis här, folk är jättearga. Vi kan ju inte åka ända till Knivsta, det är löjligt när vi har vårt utlämningsställe 100 meter härifrån, säger hon.
Det visar sig dock inte handla om ett permanent nytt utlämningsställe i Knivsta, utan om en IT-miss. Det säger Camilla Törnkvist, distributionsområdeschef på Postnord.
– Det har blivit lite fel i våra system gällande de försändelser som kommit fel, ett IT-fel i våra system. Så det är ett antal försändelser som hamnat på Ica Knivsta istället för Ica Knutby.
Felet uppstod mycket riktigt i samband med bytet av postnummer. Problemet har upptäckts och rättats till, säger Camilla Törnkvist. Paket som skickats till båda de nya postnumren i Knutby ska dock fortfarande hämtas ut på Ica nära Knutby, och ingen annanstans, försäkrar hon. Försändelserna som hamnat fel ska nu skickas till rätt utlämningsplats, i Knutby.
– Vi är ledsna att det har orsakat bekymmer, säger hon. Det är såklart tråkigt med ett IT-fel men nu har vi rättat till det så att det inte ska hända igen.