UNT har tidigare under dagen skrivit om dubbla fel på sträckan, vilket orsakat förseningar under hela dagen.
– Det är en komplex situation och det har varit störningar hela dagen på sträckningen. Ett spår har varit helt avstängt, vilket har lett till kraftigt reducerad trafik på det andra, säger Henrik Palmér som är presstalesperson på SL.
På kvällen fortsatte problemen att ställa till det för resenärerna. Vid 18.30-tiden på kvällen försenades ett pendeltåg från Stockholm så pass länge att det fick vända i Knivsta. Resenärerna fick kliva av på stationen och vänta in ett Mälartåg mot Uppsala, som snabbt fylldes upp.
– Nästa tåg var Mälartåg som redan var rätt fullt. Vi fick tränga in oss ändå. Det stod folk i gångarna både uppe och nere, samt i trapporna, säger en av resenärerna som drabbades.
– Pendeltåget var avsett att gå hela vägen till Uppsala, men det fick vända i Knivsta för att rädda kvällens trafik, säger Henrik Palmér.
Orsaken till förseningen var ett vagnsfel på ett Mälartåg som låg före på sträckan.
– Vi visste inte hur lång förseningen skulle bli, och efter ett tag fick vi ta beslut att vända tåget i Knivsta. För att det inte skulle bli ytterligare förseningar under kvällen, säger Henrik Palmér.
Varför sattes det inte in extrabussar för att slippa belastning på Mälartåget?
– Vi tar inte fram ersättningsbussar om det är så att pendeltåget kan gå hela vägen, nu visste vi inte att vi skulle behöva vända i Knivsta, säger Henrik Palmér.
Fick resenärerna information om hur de skulle gå tillväga i Knivsta?
– I sådana här fall är det vanligast att informera i högtalarsystemet på pendeltåget, men det är svårare att nå ut i bredare kanaler såsom i appen. Det brukar inte bli lika effektivt, men vi uppdaterar såklart löpande om trafikläget där.
Tar ni in extrapersonal sådana här dagar?
– På pendeltågen har jag inte hört om det, det brukar ta väldigt lång tid att få fram personal. Oftast brukar vi ha personal på centrala knytpunkter på perrongerna för att kunna råda resenärer.
Hade ni då personal i Knivsta idag?
– Det vet jag inte.
Störningarna som drabbat onsdagstrafiken verkar ligga kvar till morgondagen.
– Enligt den information jag fått till mig så ska arbeten göras på spåren under natten, men det verkar som att det kommer att vara störningar i trafiken även under morgondagen, säger Henrik Palmér.