Enligt anmälan ska kvinnan ha begärt ut journalerna i december i fjol. Att få journalerna i pappersform ska Knivsta kommun ha sagt skulle kosta runt 50 000 kronor och kvinnan bad då att få journalerna digitalt alternativt en förteckning över vad som finns i journalerna.
Enligt anmälan ska Knivsta kommun i mars i år ha uppgett att de kontaktat sina jurister för att se över om det var möjligt. Därefter ska flertalet personer på socialförvaltningen ha nonchalerat kvinnans försök till att ta kontakt.
Nu JO-anmäler kvinnan alltså kommunen och vill att JO ska pröva om kommunen kan förvägra henne att få journalerna digitalt samt om kommunen har rätt att nonchalera hennes försök att ta kontakt.