Enligt avtalet hade den begagnade bilen gått 15 000 mil, men det visade sig att den i själva verket rullat 26 250 mil. Två månader efter köpet gick bilen dessutom sönder, men kvinnan fick inte utnyttja den motorgaranti som företaget lämnat. Enligt bilfirman fanns inte felen i samband med köpet, utan företaget menar att de kan ha orsakats av hur kvinnan kört bilen.
Köparen anmälde fallet till Allmänna reklamationsnämnden som nu ger henne rätt, eftersom beskrivningen av bilen i avtalet inte stämmer med verkligheten. Nämnden rekommenderar bilfirman att häva köpet och betala tillbaka de 34 000 kronorna till kunden, mot att hon lämnar tillbaka bilen.