Vårdsamtal kräver riktnummer
På onsdagen får familjeläkarenheten och folktandvården i Östervåla nya telefonnummer. Men berörda kommer att behöva slå riktnumret till Västerås (021) och sedan nya sexsiffriga abonnentnummer för att ringa till den lokala vårdcentralen.
Men varför ringa till Västerås?
— Det beror på att vi nu kopplas ihop med landstingets växel där vi får direktnummer. Därmed kan vi nå alla och bli nådda av alla i landstinget, men patienten kommer inte att märka någon skillnad, svarar Ulla Fricking.
De nya svarta telefonerna med många knappar är redan installerade. Onsdag 17 november blir också vårdcentralen i Heby med i systemet som ger modernare telefoni med större driftssäkerhet.
Nya finesser
Östervåla och Heby har till nu haft egna lokala telefonväxlar. Det är bara knappt fyra år sedan som Östervåla fick en ny växel och nya telefonnummer.
— Men lokala växlar innebär ett sårbarare telefonisystem och mer komplicerad felsökning, säger Jan Hallberg, den ansvarige på landstinget för moderniseringen.
Några nya finesser blir till exempel väntfunktioner och att fler av de som ringer kan få svar samtidigt.
Men ringer för många samtidigt kan det ändå bli problem.
Ulla Fricking poängterar att tidsbeställning eller förnyande av recept kan göras under hela dagen från klockan 8 till 16.
— De akuta fallen bör ringa på morgonen, men i dag ringer nästan alla mellan klockan 8 och 10. Trots att vi för det mesta är tre sköterskor här som svarar blir det väntetider, säger Ulla Fricking.
Det nya tekniken ger även grunden för att längre fram kunna införa fler funktioner.
— I stället för att vänta i telefonen kan man lägga på luren och sedan bli uppringd direkt från familjeläkarenheten eller folktandvården eller få besked om sin plats i telefonkön, säger Jan Hallberg.
Så jobbar vi med nyheter