Enligt en granskning från SVT finns det stora problem med planeringen för hemtjänstpersonalen i Heby kommun. Körtiden mellan besöken räknas för snålt vilket leder till att passen inte genomförs enligt schemat. Det finns också brist på kontinuitet som leder till att det ofta är ny personal som kommer hem till brukarna.
— Det blir mycket spring, måltider på konstiga tider och brukare som blir oroliga, säger en av de anställa som SVT.
Irja Gudmundsson är verksamhetschef för äldreomsorgen. Hon menar att de känner till problemen och arbetar med frågan.
— Det här är något vi ser över schemamässigt, planeringsmässigt och kompetensmässigt i verksamheterna. Detta har våra chefer informerat våra medarbetare om.