Det gäller klagomål på oklarheter om kontaktfamilj och familjehemsplacering, umgängesbegränsningar, hantering av ansökan om kontaktfamilj, nämndens bedömning av en anhörigs lämplighet för kontaktfamiljsuppdrag samt oklart uppdrag och oklar ekonomisk ersättning till anhörig inklusive dokumentation i ärendet.
Nu måste vård- och omsorgsnämnden säkerställa att biståndsbeslut i ärendet verkställs omedelbart, att tillgång till kontaktfamilj och öppna insatser säkerställs, att familjer som bedömts vara olämpliga som kontaktfamilj inte används av nämnden samt att faktiska omständigheter och händelser av betydelse dokumenteras på ett tydligt och strukturerat sätt i journal.