Hanteringen av exempelvis serveringstillstånd, miljöfarlig verksamhet och bygglov kan skilja sig dramatiskt mellan kommunerna trots att samma lagar och regler gäller över hela landet. Såväl enskilda som företag måste kunna planera och då duger bara korta handläggningstider, skriver Charlotte Wall. Långa väntetider och höga avgifter är tillväxthämmande.
Därför bör kommunen införa servicegaranti som gör att exempelvis ett bygglov skall kunna levereras inom tre veckor från det att ansökningshandlingarna inkommit. Missar kommunen den garanterade tiden, sänks bygglovsavgiften med förslagsvis tio procent. Charlotte Wall är förutom fullmäktigeledamot även ordförande för intresseorganisationen Företagarna i Heby kommun.
I flera omgångar har det förekommit kritik mot hur företagare behandlats av tjänstemän på bygg- och miljökontoret. Lokala partiet har flera gånger föreslagit att Heby kommun skall lämna det nuvarande samarbetet med Sala kommun om ett gemensamt kontor för miljö- och byggfrågor i Sala, men det har inte funnits någon politisk majoritet för ett sådant ställningstagande.