– Det de är ute efter att få kunden att skriva ett nytt avtal och få gräva ner en ny ledning. Men det är inte det de säger till våra kunder, säger Mikael Lidén, vd på HebyNet.
HebyNet konkurrerar med flera andra operatörer med erbjudanden om så kallat fibernät – en supersnabb internetuppkoppling. Men en av konkurrenterna spelar fult, menar han.
– De påstår till våra kunder att de har tagit över våra kablar, och att kunderna ska skriva på nya avtal med dem. De säger till våra kunder att vi har en överenskommelse, och det stämmer inte, säger Mikael Lidén.
HebyNet började i somras få flera samtal från oroliga kunder som undrade om företaget skulle lägga ner. Det visade sig att alla de kunderna hade pratat med en leverantör som påstod att de skulle få ta över fiberkablarna som HebyNets personal grävt ner. Men det stämmer inte, berättar Mikael Lidén.
– Det som kunderna i så fall skriver på är att de tillåter konkurrenten att gräva ner sina nya kablar, så informationen är inte ärlig, säger han.
HebyNet har lagt ut ett förtydligande på sin hemsida för sina kunder, och varnar för att konkurrenten inte berättar sanningen. Lidén är orolig för att det kan skada förtroendet för företaget.
– Vi känner oss maktlösa. Det är ett enormt problem att de utger sig för att samarbeta med oss, och det vore skittråkigt för oss om de lyckas få någon att skriva på ett avtal. Vi vill gärna konkurrera, det är helt okej, men utan att de luras, säger Mikael Lidén.