Medborgarlöfte bygger på en medborgardialog i form av intervjuer och enkäter under hösten. Syftet är att bidra till ökad trygghet och fungera brottsförebyggande.
Kommunen och polisen lovar att höja medborgarnas upplevda trygghet i Heby kommun och öka den polisiära synligheten. Kommunen är ansvarig för att hitta en lämplig lokal och hålla sin hemsida uppdaterad med information om bland annat öppettider. Polisen ansvarar för att kontoret bemannas och är öppet vid fasta tider. Kontoret skall vara centralt placerat, lättillgängligt och handikappanpassad.
Av avtalet framgår vidare att även representanter från kommunen vid behov skall kunna vara tillgängliga på poliskontoret.