Insatsen motiverades bland annat med att ungdomen var i behov av en social gemenskap, eftersom hens funktionsförmåga bidrog till svårigheter att kommunicera och att hen lätt blev isolerad i hemmet. I september 2018 erbjöds en kontaktperson, som ungdomens vårdnadshavare tackade nej till eftersom denne var släkt med familjen.
Enligt Inspektionen för vård och omsorg, IVO, har Heby kommun sedan inte jobbat aktivt med ärendet. IVO har nu ansökt om att förvaltningsrätten beslutar att kommunen ska betala en avgift på 1 700 kronor i månaden för oskäligt dröjsmål, från och med februari 2019 fram tills att beslutet verkställs eller avslutas.